Resi e cancellazione

by | May 5, 2023 | IT | 0 comments

Aggiornato il 15 marzo 2021

Sezione 1 – Resi e rimborsi

  1. Motivi idonei per restituire l’acquisto o ottenere un rimborso:
    1. Il Cliente non è soddisfatto del prodotto e non sono ancora trascorsi 30 giorni di calendario dalla consegna;
    2. Il Prodotto è rotto e la garanzia è ancora valida;
    3. La cancellazione è stata effettuata entro 12 ore dall’acquisto;
  2. Processo di reso e termini per restituire il prodotto e avere diritto a un rimborso:
    1. Per poter beneficiare di un rimborso, il cliente deve contattare la Società tramite l’indirizzo e-mail fornito  qui  e restituire il prodotto entro 30 giorni dalla consegna. I resi sono urgenti, pertanto se sono trascorsi più di 30 giorni di calendario dalla consegna, la Società non offrirà al Cliente un rimborso o un credito in negozio equivalente al prezzo
    2. Il cliente deve fornirci alcune foto del prodotto e spiegare perché desidera restituirlo.
    3. Tutti i prodotti devono essere nello stesso stato nuovo di zecca e nella confezione originale. In caso di prodotti danneggiati, richiediamo la restituzione dei prodotti nelle condizioni originali e non utilizzati.
    4. Il prodotto deve essere inviato all’indirizzo di restituzione fornito dal team di assistenza clienti entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente deve fornirci una copia della ricevuta di spedizione con il numero di tracciamento. Se il prodotto viene restituito a un indirizzo diverso da quello indicato dal team di assistenza clienti, il cliente non avrà diritto a un rimborso.
    5. Sono necessari 5-7 giorni lavorativi per emettere un rimborso dopo che l’acquisto è stato restituito al nostro Centro resi e 3-20 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo conto bancario (a seconda del metodo di pagamento).
  3. Tutti i costi di spedizione relativi a resi, rimborsi e/o cambi sono di esclusiva responsabilità del cliente.
    1. La Società non fornisce etichette di spedizione di reso prepagate. Il cliente sarà responsabile del pagamento delle proprie spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
    2. A seconda di dove vive il Cliente, il tempo necessario affinché il prodotto restituito o sostituito ti raggiunga può variare.
    3. La Società non si assume alcuna responsabilità per eventuali beni smarriti o danneggiati che vengono restituiti. Pertanto, per qualsiasi prodotto di valore superiore a $ 15, il Cliente dovrebbe prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione.
    4. È totalmente responsabilità del Cliente restituire il prodotto al Centro Resi indicato dal team di Assistenza Clienti. La Società non può garantire che il modo in cui il Cliente ha scelto di restituire l’articolo assicurerà la ricezione dell’articolo.
    5. Il prodotto deve essere inviato all’indirizzo di restituzione fornito dal team di assistenza clienti entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente deve seguire la procedura di restituzione per poter beneficiare di un rimborso.
  4. Gli articoli restituiti alla Società che non sono idonei per un rimborso o un buono acquisto verranno scartati o rispediti a tue spese.
  5. In caso di prodotti rotti, organizzeremo una sostituzione da spedirti una volta che le foto saranno esaminate e approvate.
  6. La Società fornisce un rimborso al metodo di pagamento originale del Cliente per tutti gli articoli a prezzo pieno. Non sono previsti rimborsi/rimborsi/sostituzioni per merce outlet o merce a prezzo ridotto.
  7. Nel caso in cui i prodotti siano stati inizialmente acquistati con buoni regalo, il rimborso verrà effettuato sotto forma di buono regalo. Le linee guida sui rimborsi si applicano solo ai prodotti.
  8. Al momento ci sono 5 indirizzi in cui raccogliamo i resi: USA, Germania, Francia, Regno Unito e Lituania. Ti verrà offerto uno di quelli in base alla distanza.
  9. I termini e le condizioni della nostra politica di restituzione prevalgono in caso di comunicazione errata o altro.

Sezione 2 – Annullamento dell’ordine

  1. Il Cliente ha il diritto di annullare l’ordine entro 12 ore se l’ordine non è stato spedito prima dell’annullamento. 
  2. Il Cliente deve tenere presente che tutti gli ordini vengono elaborati il ​​più rapidamente possibile, quindi le cancellazioni sono sensibili al tempo.
  3. Se il Cliente desidera annullare l’ordine e ricevere un rimborso, la Società può inviare istruzioni su come procedere su richiesta del Cliente  qui .